Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar a plataforma HubMax ("Serviço"), você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o Serviço.

Estes termos constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e a empresa operadora do HubMax ("Empresa").

O HubMax é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de CRM e Atendimento Multicanal que permite:

• Gerenciar conversas com clientes via WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger
• Distribuir atendimentos automaticamente entre equipes
• Criar automações de chatbot com Flow Builder visual
• Utilizar agentes de IA para atendimento automatizado
• Gerenciar pipeline de vendas (CRM)
• Enviar campanhas de mensagens em massa
• Gerar relatórios analíticos de atendimento

Ao utilizar o HubMax, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Utilizar o Serviço em conformidade com todas as leis aplicáveis
• Respeitar os termos de uso das plataformas integradas (Meta, WhatsApp)
• Obter consentimento dos seus clientes antes de enviar mensagens

Você é exclusivamente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e pelo conteúdo das mensagens enviadas através da plataforma.

É expressamente proibido utilizar o HubMax para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Distribuir malware, vírus ou código malicioso
• Tentar acessar contas ou dados de outros usuários
• Enviar mensagens de assédio, ameaças ou conteúdo ofensivo
• Violar as políticas das plataformas Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook)
• Realizar engenharia reversa ou descompilar o software
• Revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço sem autorização

A violação destes termos pode resultar em suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso.

O HubMax integra-se com serviços de terceiros (Meta/Facebook, WhatsApp, APIs de IA). Ao conectar estas integrações:

• Você autoriza o HubMax a acessar dados conforme as permissões concedidas
• Você concorda com os termos de uso de cada plataforma integrada
• O HubMax não se responsabiliza por alterações ou indisponibilidades de serviços de terceiros
• Tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e podem ser revogados a qualquer momento

• Os planos e preços são apresentados na plataforma e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• O pagamento é mensal ou anual, conforme o plano escolhido
• Cancelamentos podem ser solicitados a qualquer momento, com efeito ao fim do período vigente
• Não há reembolso para períodos já pagos, exceto por determinação legal

Todo o conteúdo, código-fonte, design, marcas e logotipos do HubMax são de propriedade exclusiva da Empresa e protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

O conteúdo gerado pelo Usuário (mensagens, dados de contatos, automações) permanece de propriedade do Usuário. A Empresa não reivindica direitos sobre dados inseridos ou criados pelo Usuário na plataforma.

O HubMax é fornecido "como está" (as is). Embora nos esforcemos para manter a disponibilidade e integridade do Serviço:

• Não garantimos disponibilidade ininterrupta do Serviço
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso do Serviço
• Não nos responsabilizamos por ações de terceiros (Meta, provedores de API)
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento se:

• Houver violação destes Termos
• For detectado uso fraudulento ou abusivo
• O Usuário não efetuar o pagamento dentro do prazo

Após o encerramento, seus dados serão retidos por 30 dias para possível recuperação e, em seguida, excluídos permanentemente.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca da sede da Empresa, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato:

HubMax
E-mail: [email protected]